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用户体验(UserExperience)总结
来源:  作者:本站
现在无论是做软件还是做网站的从业人员,在设计的时候都会经常的提起“用户体验”(UserExperience)。其实就是设计以用户为中心,让用户很方便的知道应该怎么做。

但是我接触到一些人所谓的指点界面美观的观点却总是很差,不是我品味怎么高雅,而是大家对他的意见确实表示不赞同,其实周围的人都喜欢类似网站色彩相对素一点的,或者说不要太花哨,而他总是喜欢那种土不垃圾的,但是这时候该听谁的呢?PS:他是领导……
所以这些东西不好说,你说给你个flash点,你能接受,你说给你3DIV,你也感觉很好,再不行,你把左侧都摆上树用作导航或者你的网站都放在上面,但是你赢得客户的是什么?是内容实质,当然你的外部感觉不要差到无法容忍,我想决定一切的还应该是内容。起码相比没有做好内容的人,用户体验可以稍微降低优先级。

但是还是要说一下:

这个概念用以下2具体的例子来说明:第一,很多网站的首页头图,为了更多传递信息,通常会做一个4-6帧切换的flash头图。从表面看,这个设计最大限度地利用了头图的空间(原来只能放一个头图,现在可以放4-6个了);但实际上,我认为这是一个很失败的用户体验,原因就是用户看到这里的时候,他不知道下一张会出现什么,或者刚刚看明白这帧,想点击的时候,系统已经切换到下一帧了。这些都会让用户产生挫折感!――我注意到,网易新闻自从李甬主政后,用户体验做了很大改变,比如他们现在头条就不是系统切换,而是让用户自己点击“我来换头条”。这就是尊重用户体验的一个小小改进。第二个例子,我们QQ或msn聊天时,不想和对方继续聊的时候,往往是打一个“:)”;这样对方将不知道你到底要表达什么,因此自然会产生“挫折感”而中止谈话――这就是你传递了一个差的用户体验给你的用户。:)

那么什么是用户体验的关键呢?

很明显,第一个关键是网站设计要符合“逻辑”。因为“逻辑”是一种必然,是对用户最直接的“承诺”,最直接地告诉用户应该“做什么”。至于什么是网站的逻辑,我还是以网易新闻为例:比如,今天的网易“两会”报道如下:

中国今年投入上千亿元缩小贫富差距 代表称“这是欠账还债”
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林毅夫建议给予公务员医生现金补贴买房 住房应“倒逼成本”定价
“一刀切”利息税应调整 委员称穷人富人相同税率起不到再分配功能

这5条新闻中,标题都截断为左右两个部分――1235的右侧标题是不可点击的;但偏偏第4条的右侧标题又是可点击的。这样的设计,就是不符合“逻辑”;因为正常的网站设计逻辑是要么你都可以点击,要么你都不可点击。
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